Wat je kunt inkopen · 04 van 04

Verandermanagement & Adoptie

Wat er gebeurt nadat het ontwerp er ligt. De meeste impact operating models mislukken hier, niet op de tekentafel.

Wat het is

Zorgen dat een nieuwe manier van werken echt landt. Stakeholderwerk, fasering, weerstand, de eerste cycli van een nieuw ritme en de opvolging die bepaalt of een ontwerp de manier wordt waarop de organisatie werkt — of een document in een gedeelde map.

Dit is de minst glamoureuze van de vier en de stap die het vaakst wordt overgeslagen. Het is ook waar de meeste impact operating models sneuvelen — niet op de tekentafel, maar in de zes maanden daarna.

Doorlooptijd: 12 weken tot 9 maanden
Startpunt: Een ontwerp dat er ligt en niet wordt gebruikt
Voor wie: Organisaties die een operating model hebben laten ontwerpen — door ons of door een ander — en het niet geadopteerd krijgen
Uitgevoerd door: Whitney van Schyndel, samenwerkend met uw interne sponsor en veranderleider

Wanneer je dit nodig hebt

Er ligt een ontwerp, maar het wordt niet gebruikt.
Nieuwe ritmes zijn ingevoerd en binnen twee kwartalen stilletjes weer verdwenen.
De verandering verschuift bevoegdheid, maar de mensen die die bevoegdheid verliezen zijn niet betrokken.
Een eerdere transformatie heeft littekens achtergelaten en daar wordt nu een nieuwe bovenop aangekondigd.
Adoptie staat nu als twintigste prioriteit op iemands lijst, naast de baan die diegene al had.

Wat binnen scope valt

Stakeholder- en bevoegdhedenmapping — wie wint, wie verliest en wie dit stilletjes kan tegenhouden. Die derde groep bepaalt de uitkomst.
Fasering — wat verandert eerst, wat wacht en welke vroege cyclus zichtbaar moet werken.
De eerste cycli draaien samen met je team, zodat het nieuwe ritme is uitgevoerd in plaats van alleen beschreven.
Werken met weerstand — bezwaren vroeg boven tafel krijgen, ook de terechte. Sommige weerstand is informatie.
Verankering — wat moet veranderen in doelstellingen, agenda's en rapportagelijnen zodat de nieuwe manier van werken de weg van de minste weerstand wordt, in plaats van extra werk.
Adoptie meten — bewijs dat het wordt gebruikt, niet alleen dat het is gelanceerd.

Hoe het traject loopt

Meestal twaalf weken tot negen maanden, en doorgaans gekoppeld aan operating design in plaats van los ingekocht. De intensiteit ligt bewust aan het begin, rond de eerste cycli, en neemt daarna af — een adoptietraject dat ons in maand acht nog nodig heeft, heeft niet gewerkt.

Wat u ontvangt

Een stakeholder- en bevoegdhedenkaart, inclusief wie dit stilletjes kan tegenhouden
Een faseringsplan: wat er als eerste verandert, en welke vroege cyclus zichtbaar moet werken
Facilitatie van de eerste twee à drie cycli van het nieuwe ritme, samen met uw team
Een verankeringsschema — de aanpassingen in doelstellingen, agenda's en rapportagelijnen
Een adoptiemaatstaf die gebruik laat zien, geen lancering
Een afbouwplan, zodat onze betrokkenheid ontworpen is om te eindigen

Wat wij van u nodig hebben

Een sponsor die de nieuwe afspraken handhaaft. Wanneer iemand het nieuwe ritme negeert, moet er iets gebeuren.
Een interne veranderleider met de tijd en het gezag om het na ons te dragen.
Toestemming om te spreken met de mensen die zeggenschap inleveren, vroeg in plaats van laat.
Afspraak dat adoptie wordt gemeten op gebruik, en dat die maatstaf intern wordt gepubliceerd.

Waar dit is gedaan

Bij zowel CFYE als BUSY gold hetzelfde patroon: het ontwerp was zelden de beperking. Adoptie wel. Bekijk de casestudy's.

De eerlijke grens

Verandermanagement kan bevoegdheid niet vervangen. Als de sponsor de nieuwe afspraken niet wil of kan handhaven, levert geen enkele hoeveelheid engagement echte adoptie op — je krijgt enthousiasme in de workshops en oud gedrag in de agenda. De vraag die we bij de scope stellen is simpel: wat gebeurt er als iemand het nieuwe ritme negeert? Als het antwoord 'niets' is, moet je dát eerst oplossen.

Vragen die we vaak krijgen

Waarom zit dit niet gewoon in het ontwerpwerk?

Vaak zit het daar ook in, en voor de meeste organisaties is dat de juiste vorm. We noemen het apart omdat het soms los wordt ingekocht — wanneer er al een ontwerp ligt, van ons of van iemand anders, maar het niet is geadopteerd. Dat is een ander vertrekpunt en een ander soort opdracht.

Hoe lang duurt het voordat het zichzelf in stand houdt?

Meestal twee tot drie volledige cycli van het ritme dat je hebt ingevoerd. Bij een kwartaalreview is dat zes tot negen maanden. De intensiteit ligt aan het begin en neemt bewust af: als we in maand acht nog nodig zijn, is de adoptie niet gelukt en moeten we dat allebei gewoon zeggen.

Wat als leiders de juiste dingen zeggen, maar hun gedrag niet verandert?

Dit is de meest voorkomende manier waarop het misgaat, en zelden uit kwade wil. Meestal is er simpelweg niets veranderd in doelstellingen, agenda's of rapportagelijnen waardoor de nieuwe manier makkelijker wordt dan de oude. We behandelen die verankeringslaag als onderdeel van het werk, niet als iets wat de organisatie achteraf zelf wel regelt.

Hoe u begint

Stuur ons het ontwerpWat er ook ligt — van ons of van een ander — plus een eerlijk beeld van waar het is vastgelopen.
Een scopinggesprek van 45 minutenVooral over bevoegdheid: wat de sponsor daadwerkelijk kan afdwingen, en wat niet.
Een schriftelijke scope en tariefFasering, de cycli die wij met u draaien, de verankeringsaanpassingen en het afbouwplan.

De andere drie

Alle vier draaien op dezelfde onderliggende architectuur — het Integrated Impact Operating Model, dat we zelf hebben ontworpen en gepubliceerd.