Wat je kunt inkopen · 03 van 04

Leren, Training & Capability Building

De capability bouwen om de impactfunctie zonder ons te draaien — zo ontworpen dat die blijft bestaan als we vertrekken.

Doe de Readiness Scan → Praat met ons →

Wat het is

Mensen in staat stellen het werk zelf te doen. Training, coaching, begeleiding en de tools en templates die je team over twee jaar nog steeds gebruikt. De succesvoorwaarde is dat je ons er niet meer voor nodig hebt.

Doorlooptijd
4–12 weken, langer wanneer wij naast u meewerken
Startpunt
Een nulmeting van capaciteit tegen de taken die uw team zelf moet kunnen
Voor wie
Impact-, MEL- en programmateams die voor terugkerend werk afhankelijk zijn van externe ondersteuning
Uitgevoerd door
Whitney van Schyndel als facilitator; specialisten voor technische modules

Wanneer je dit nodig hebt

  • De kloof zit in vaardigheden, niet in bewijs of structuur.
  • Je bent afhankelijk van externe ondersteuning voor werk dat steeds terugkomt.
  • Er is een operating model ontworpen, maar de mensen die het moeten draaien zijn daar niet voor toegerust.
  • Impact literacy is ongelijk verdeeld — sterk in het impactteam, dun bij de leiders die op hun werk moeten handelen.
  • Key-person risk: één persoon bezit de capability en de organisatie raakt die kwijt als diegene vertrekt.

Wat binnen scope valt

  • MEL- en evidencevaardigheden voor impactteams — ontwerp, instrumenten, analyse en synthese.
  • Impact literacy voor leiderschap en bestuur — hoe je impactbewijs kritisch bevraagt en welke vragen je eraan moet stellen. Vaak de helft met de grootste hefboom.
  • Begeleiding in de praktijk — naast je team werken aan echt werk in plaats van in een trainingsruimte. Dáár vindt overdracht daadwerkelijk plaats.
  • Tools, templates en playbooks gebouwd op jullie eigen materiaal, niet op generieke voorbeelden.
  • Train-the-trainer wanneer de capability verder moet verspreiden dan de mensen die we direct kunnen bereiken.

Hoe het traject loopt

Vier tot twaalf weken voor een afgebakend programma; langer wanneer begeleiding in de praktijk de hoofdvorm is. Bijna altijd sterker gekoppeld aan echt werk dan als losse cursus.

Wat u ontvangt

  1. Een nulmeting tegen de specifieke taken die uw team zelfstandig moet beheersen
  2. Het programma zelf — workshops, coaching of meelopen op lopend werk
  3. Tools, sjablonen en playbooks gebouwd op uw eigen materiaal
  4. Een facilitatorpakket wanneer de capaciteit verder moet reiken dan de mensen die wij bereiken
  5. Een hermeting bij afsluiting, tegen dezelfde nulmeting
  6. Een vastgelegde overdrachtsdatum, afgesproken voordat wij beginnen

Wat wij van u nodig hebben

  • Beschermde tijd. Capaciteitsopbouw die in de gaten van een volle week wordt geperst levert aanwezigheid op, geen capaciteit.
  • Lopend werk om op te oefenen — de overdracht gebeurt op echte deliverables, niet op oefeningen.
  • Een leidinggevende die de nieuwe werkwijze vasthoudt nadat wij vertrekken.
  • Eerlijkheid over het startpunt; de nulmeting is nuttiger dan een vleiende.

Waar dit is gedaan

De opdracht bij BUSY omvatte ook de capaciteitskant — de minimaal noodzakelijke capaciteit die een organisatie nodig heeft voordat een operating model intern kan draaien. Bekijk de casestudy's.

De eerlijke grens

Capability verdwijnt snel als er niets is waarop je die kunt toepassen. Mensen trainen om een systeem te draaien dat niet bestaat — geen overleg dat de output nodig heeft, geen rol die ervoor verantwoordelijk is — levert een kundig team op, twaalf maanden afdrijven en uiteindelijk de conclusie dat de training slecht was. Meestal was dat niet zo. Als de operating layer ontbreekt, bouw die dan eerst of tegelijk. Koop dit niet los in en verwacht dat het blijft staan.

Vragen die we vaak krijgen

Is dit klassikale training?

Zelden, en zelden uit voorkeur. Overdracht gebeurt wanneer mensen een vaardigheid toepassen op echt werk terwijl iemand naast hen staat, niet wanneer ze een sessie over die vaardigheid volgen. We gebruiken workshops waar een gedeelde basis echt nodig is en schakelen daarna zo snel mogelijk over op begeleiding bij concrete deliverables.

Hoe weten jullie of het heeft gewerkt?

Waar de inspanning het waard is, nemen we aan het begin een capability-baseline en meten we aan het einde opnieuw, op basis van de specifieke taken die het team zelfstandig moet kunnen uitvoeren. De test is niet de tevredenheidsscore — de test is of het volgende stuk werk zonder ons wordt gedaan.

Wat als ons team hier geen tijd voor heeft?

Dan gaat het niet werken, en dat is beter om onder ogen te zien vóór je het budget uitgeeft. Capability building vraagt beschermde tijd; gepropt in de gaten van een toch al volle week levert het aanwezigheid op, geen capability. Als die tijd niet kan worden vrijgemaakt, is een andere dienst een betere investering.

Hoe u begint

  1. Benoem de takenWat zou uw team over twaalf maanden zelfstandig moeten kunnen wat het vandaag niet kan?
  2. Een nulmeting van capaciteitKort en specifiek, tegen die taken. Zij legt tegelijk het doel en de maatstaf vast.
  3. Een schriftelijke scope en tariefOpzet van het programma, contacturen, het lopende werk waaraan het gekoppeld is, en de overdrachtsdatum.

De andere drie

Alle vier draaien op dezelfde onderliggende architectuur — het Integrated Impact Operating Model, dat we zelf hebben ontworpen en gepubliceerd.